Política de Privacidad
Última actualización: 12 de marzo de 2026
1. Responsable del tratamiento
EasyCarta ("nosotros", "nuestro" o "la plataforma") es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través del sitio web y la aplicación. Puedes contactarnos en contacto@easycarta.com.
2. Datos que recopilamos
2.1 Datos de cuenta
Al registrarte recopilamos tu dirección de correo electrónico. La autenticación es gestionada por Clerk, un servicio de terceros que almacena de forma segura las credenciales de acceso (contraseñas hasheadas y tokens de sesión).
2.2 Contenido de menús
Cuando creas y editas menús en la plataforma, almacenamos las categorías, productos (nombre, descripción, precio, imagen), enlaces a redes sociales y datos de contacto del negocio que tú proporcionas.
2.3 Imágenes
Las imágenes que subes (logotipos, fotos de productos, fondos) son comprimidas en tu navegador antes de ser almacenadas en nuestros servidores de almacenamiento en la nube.
2.4 Formulario de contacto
Si nos escribes a través del formulario de contacto, recopilamos tu nombre, email y el mensaje que envías.
2.5 Newsletter
Si te suscribes a nuestro boletín, almacenamos tu dirección de email para enviarte novedades y consejos.
2.6 Datos de pago
Los pagos son procesados a través de MercadoPago Checkout Pro. Almacenamos el ID de pago, monto, estado y fecha de la transacción. No almacenamos datos de tarjetas de crédito ni información financiera sensible, ya que estos son gestionados directamente por MercadoPago.
2.7 Suscripciones
Registramos tu plan contratado, estado de la suscripción, período de facturación y fechas relevantes (período de prueba, período de gracia).
2.8 Verificación anti-bot
Utilizamos Cloudflare Turnstile para proteger formularios contra bots. Los tokens de verificación son procesados y descartados inmediatamente; no se almacenan datos personales de este proceso.
3. Finalidad del tratamiento
Utilizamos tus datos para las siguientes finalidades:
| Datos | Finalidad |
|---|---|
| Cuenta (email) | Crear y gestionar tu cuenta, autenticación |
| Contenido de menús | Proporcionar el servicio de creación y publicación de menús |
| Imágenes | Mostrar contenido visual en tus menús |
| Contacto (nombre, email, mensaje) | Responder a tus consultas y solicitudes |
| Newsletter (email) | Enviar novedades, consejos y actualizaciones del servicio |
| Datos de pago | Gestionar facturación y estado de suscripciones |
| Suscripciones | Administrar tu plan y aplicar los límites correspondientes |
4. Base legal
El tratamiento de tus datos se fundamenta en:
- Ejecución contractual: Los datos de cuenta, contenido de menús, imágenes, pagos y suscripciones son necesarios para prestarte el servicio contratado.
- Consentimiento: El envío de mensajes de contacto y la suscripción al newsletter son voluntarios y requieren tu acción afirmativa.
- Interés legítimo: La prevención de fraude y abuso mediante verificación anti-bot.
Esto en conformidad con la Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile.
5. Terceros y transferencia de datos
Compartimos datos con los siguientes proveedores de servicios, exclusivamente para las finalidades indicadas:
| Proveedor | Función | Ubicación de servidores |
|---|---|---|
| Clerk | Autenticación y gestión de cuentas | Estados Unidos |
| MercadoPago | Procesamiento de pagos | Latinoamérica |
| Cloudflare R2 | Almacenamiento de imágenes | Global (red de Cloudflare) |
| Cloudflare Turnstile | Verificación anti-bot | Global (red de Cloudflare) |
| Neon | Base de datos PostgreSQL | Estados Unidos |
No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales.
6. Cookies
Utilizamos únicamente cookies de sesión gestionadas por Clerk, necesarias para mantener tu sesión activa. Estas cookies son de tipo HttpOnly y no se utilizan con fines de rastreo o publicidad. No utilizamos cookies analíticas ni de terceros.
7. Retención de datos
- Datos de cuenta y contenido: Se conservan mientras mantengas tu cuenta activa. Al eliminar tu cuenta, se eliminan tus datos y menús asociados.
- Formulario de contacto: Se conservan por un máximo de 12 meses tras la resolución de tu consulta.
- Newsletter: Tu email se conserva hasta que canceles la suscripción.
- Datos de pago: Se conservan según las obligaciones legales y tributarias aplicables.
8. Derechos ARCO
De acuerdo con la Ley 19.628, tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales:
- Acceso: Solicitar información sobre qué datos personales tuyos tenemos almacenados.
- Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Cancelación: Solicitar la eliminación de tus datos personales.
- Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos para finalidades específicas.
Para ejercer estos derechos, escríbenos a contacto@easycarta.com indicando tu solicitud. Responderemos en un plazo máximo de 10 días hábiles.
9. Seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos:
- Conexiones cifradas (HTTPS/TLS) en toda la plataforma
- Contraseñas hasheadas y gestionadas por Clerk
- Tokens de autenticación JWT con expiración
- Almacenamiento de imágenes en infraestructura cloud con acceso controlado
- Base de datos con acceso restringido y conexiones cifradas
10. Menores de edad
EasyCarta está dirigido a usuarios mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor, los eliminaremos de inmediato.
11. Modificaciones
Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad. Las modificaciones serán publicadas en esta página con la fecha de actualización. Te recomendamos revisarla periódicamente.
12. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos:
- Email: contacto@easycarta.com
- Formulario: Página de contacto